Niente panico! Ci sono alcune cose da controllare per l'uso di una carta regalo:
La carta regalo o e-carta regalo può essere utilizzato solo sul sito italiano (tranne il sito mobile) e in tutti i negozi del paese.
In seguito a un ordine su Internet non riuscito, la carta regalo o e-carta regalo viene disattivata per 2 ore. Non è possibile convalidare un nuovo ordine con questa stessa carta durante questo periodo. Ti basterà aspettare due ore per effettuare l'ordine!
Il tempo di attivazione di una carta regalo acquistata in negozio è 24 ore dopo l'acquisto. Non può essere acquistata, offerta e usata lo stesso giorno.
Su Internet, non è possibile utilizzare più di cinque carte regalo o e-carte regalo per lo stesso ordine e per un importo superiore a € 3.000. Inoltre, una carta regalo non può essere combinato con un buono acquisto.
Se l'importo della carta regalo o e-carta regalo non copre l'importo totale dell'ordine, il pagamento della differenza con carta di credito non può essere inferiore a 1 €.
Se, nonostante tutti questi controlli, non riesci ancora a utilizzare la carta regalo, contatta l'Assistenza Clienti qui.